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Preguntas frecuentes sobre rastreo
¿Cuándo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Esto generalmente ocurre dentro de 24 horas después de realizar el pedido.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
El número de seguimiento se envía por email. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o usa la opción "¿Dónde está mi pedido?" en esta página.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cambiar la dirección contactando a nuestro equipo lo antes posible. Una vez enviado, no es posible cambiar la dirección.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no llega en los plazos estimados, contáctanos inmediatamente. Investigaremos con el transportista y te proporcionaremos una solución.